1.강릉CGV상영시간표, 길찾기, 할인권 이용방법, 예매, 취소, 환불 규정

CGV에서 문화누리카드를 사용해 영화를 예매하고 매점 메뉴를 즐기는 방법을 안내해 드립니다. 카드로 할인을 적용받는 절차와 꼭 알아두어야 할 세부 규정들을 확인하시고 혜택을 놓치지 마세요.

영화 관람 및 매점 할인 적용 방법

영화 티켓을 예매할 때와 매점에서 결제할 때 모두 문화누리카드를 이용한 할인이 가능합니다.

• 영화 예매 시: 온라인 예매(CGV 모바일 앱/웹) 또는 오프라인 무인발권기에서 문화누리카드 할인 항목을 선택하여 결제하면 할인이 적용됩니다.
  • 혜택: 본인과 동반 1인까지 티켓당 2,500원의 할인을 받을 수 있습니다.
  • 적용 대상: 일반 2D 영화뿐만 아니라 4DX, 스크린X, IMAX 등 특별 상영관에서도 할인이 적용됩니다.
  • 횟수 제한: 하루에 최대 2회까지 할인이 가능합니다.
• 매점 이용 시: 매점 콤보 메뉴를 구매하면 1,000원 할인이 적용됩니다.
  • 참고: 일부 특별 프로모션 콤보나 특정 매점에서는 할인이 제외될 수 있습니다.

할인 적용 시 주의할 점

• 중복 할인 불가: 조조, 우대, 경로 할인, 컬처데이 혜택 등 다른 할인 혜택과 중복하여 적용할 수 없습니다.
• 결제 수단 제한: 할인을 받으려면 문화누리카드로만 결제해야 합니다. 복합 결제 시 할인이 적용되지 않습니다.
• 온라인 예매 시: 온라인으로 할인을 받으려면 반드시 CGV 회원 가입이 필요합니다. 비회원 예매 시에는 할인을 받을 수 없습니다. 또한 온라인에서는 매점 콤보 할인을 이용할 수 없습니다.
• 현장 이용 시: 매표소에서 예매하거나 발권할 경우, 반드시 문화누리카드를 제시하고 할인 적용을 요청해야 합니다.

추가 정보

• 문화누리카드로 영화관람권을 현장에서 구매할 수도 있으나, 판매 지점에 따라 차이가 있을 수 있으니 미리 CGV 고객센터(1544-1122)로 문의 후 방문하는 것이 좋습니다.

CGV 영화 예매 취소 및 환불 안내: 알아두면 유용한 규정 총정리

CGV에서 예매한 영화 티켓을 취소하거나 환불받아야 할 때 알아두면 좋은 규정들을 정리해 드립니다. 예매 방식과 결제 수단에 따라 절차와 소요 시간이 달라지니, 아래 내용을 꼼꼼히 확인하시어 불편함 없이 처리하시길 바랍니다.

예매 취소는 어떻게 하나요?

예매 취소는 티켓을 발권했는지 여부에 따라 방법이 달라집니다.

• 온라인 예매 건 (모바일 앱/웹)
  • 현장에서 티켓을 발권하기 전이라면, 영화 상영 시작 15분 전까지 CGV 모바일 앱 또는 웹사이트에서 직접 취소할 수 있습니다.
  • 단, 여러 장을 한 번에 예매했을 경우 부분 취소는 불가능하며, 전체 티켓을 모두 취소해야 합니다.
  • 일부 특별 기획전이나 행사의 경우, 행사 당일에는 취소나 변경이 불가능할 수 있으니 예매 시 약관을 확인하는 것이 좋습니다.
• 현장 매표소 취소
  • 현장에서 직접 예매했거나, 온라인으로 예매 후 현장 키오스크에서 티켓을 이미 발권했다면, 상영 시간 전까지 현장 매표소를 방문해야만 취소가 가능합니다.
  • 영화 상영이 시작된 후에는 어떠한 경우에도 취소나 환불이 불가능하니 주의해 주세요.

미성년자 예매 관련

미성년자가 예매를 진행한 경우, 법정대리인의 동의 없이 계약이 체결되었다면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 해당 예매를 취소할 수 있습니다.

결제 수단별 환불 규정

환불 처리 방식과 소요 기간은 결제에 사용한 수단에 따라 차이가 있습니다.

• 신용카드: 결제 후 3일 안에 취소하면 바로 승인이 취소됩니다. 3일이 지난 후에 취소하면 카드사의 매입 취소 절차에 따라 영업일 기준 3~5일 정도가 소요됩니다.
• 체크카드: 결제 후 3일 안에 취소하면 당일에 환불이 이루어지며, 3일 이후에는 카드사 정책에 따라 3~10일 정도가 걸릴 수 있습니다.
• 휴대폰 결제: 영화를 예매한 달(당월) 내에서만 취소가 가능합니다. 다음 달에 취소하게 될 경우 CGV 고객센터(1544-1122)로 문의해야 하며, 이 경우 환불까지 3~10일이 소요될 수 있습니다.
• 카카오페이: 카카오페이머니로 결제했을 경우 잔액으로 바로 환불되며, 카드로 결제했을 경우 카드사 정책에 따라 환불 절차가 진행됩니다.
• 페이코(PAYCO) 및 스마일페이: 쿠폰이나 포인트를 사용했다면 해당 수단으로 다시 복원됩니다. 카드 결제 금액은 카드사 규정에 따라 승인 취소가 진행됩니다.
• 네이버페이: 네이버페이 포인트를 사용했다면 포인트로 원복되며, 카드 결제 금액은 카드사 정책에 따라 승인 취소가 이루어집니다.
• 카카오톡 선물하기 복합상품: 이 상품을 구매하고 매점 쿠폰을 이미 사용했다면, 예매 티켓을 환불받을 수 없습니다. 쿠폰을 사용하지 않은 경우에만 환불이 가능하며, 재예매 시 새로운 매점 쿠폰이 발급됩니다.

분쟁 해결 및 문의처

예매 및 결제와 관련하여 문제가 발생했을 때는 CGV 고객센터(1544-1122)를 통해 상담받을 수 있습니다. 회사는 고객의 의견이나 불만사항을 접수하고 신속한 처리가 어려울 경우 그 사유와 일정을 안내하게 됩니다.